ROTRINGを修理に出す

2年ほど前にROTRINGフォーインワン・インプットを購入し、職場で使っている。真鍮製で少々重めのペンに最初はとまどったが、慣れてくるとその重みが逆に力を入れずに書くことが出来き、スタイラスも付いているので、パネルタッチの装置をいじるときに重宝していた。ところが、先日頭頂部にあるノックキャップが紛失していることに気づく。このキャップがないとノックできないので、ペンとして機能しない。
都心の丸善か伊東屋に行ったときに部品で注文しようかとも思ったが、国内代理店のホームページにお問い合せフォームがあったので、問い合わせてみたところ、数時間で返信が来た。代理店に送れば修理してくれるとのこと。早速、梱包し郵送した。
郵送してから3日後、宅急便でペンが届く。丁寧に梱包されて戻ってきた。思っていたよりも早かった。おそらく、先方に品物が到着した日に修理し、その日のうちに送ってくれたのだろう。しかも修理代は保証で修理してくれたので無料。この対応の良さは我が社も見習わなければいけないなぁ。うちなんか簡単な部品交換だけでも1週間くらい預かってるし.....。
噂によると、ROTRINGは国内市場から撤退するそうだ。結構好きなブランドだけに残念だ。